image/svg+xml
Белорусский фонд мира Belarusian fund of peace

Информация для тех, кто обращается к медиации

Деятельность созданного ОО «Белорусский республиканский союз юристов» Учебно-практического учреждения «Центр Медиация и право» направлена на урегулирование конфликтов и споров  в различных сферах общественной жизни путем переговоров на основе взаимного доверия и уважения. По своим принципам, целям и задачам она тесно соприкасается с цивилизационными гуманистическими ценностями!

Ответственность за принятие самостоятельных решений, учитывающих интересы другого, так же, как и собственные интересы, уважение к своему оппоненту и признание его точки зрения, отвечает мировоззренческому содержанию медиации и общей цели урегулирования конфликтов мирным уважительным способом.

Медиация, прежде всего, решает саму проблему, а не занимается поиском виновных в проблеме.

Убеждены, что такой подход к поведению общества и каждого его члена  в любых конфликтных ситуациях и спорах, рано или поздно заменит традиционные способы разрешения конфликтов и наказания виновных «во имя справедливости».

Высшей ценностью медиации является поиск такого решения, которое воспринимается, как действительно справедливое, разумное и взаимно удовлетворяющее интересы всех конфликтующих. 

С 2014 г. в Республики Беларусь  действует закон «О медиации», который ввел этот правовой инструмент проведения переговоров, согласительных процедур, урегулирование конфликтов и споров с участием независимого третьего лица – медиатора.

На сегодняшний день в Республике Беларусь прошли специальное обучение и получили свидетельство Министерства юстиции Республики Беларусь более 200 медиаторов.

Переговоры, проводимые с участием медиаторов и по процедуре, закрепленной нашим законодательством наиболее эффективны в отличие от традиционных методов разрешения споров и конфликтов, включая и судебное разбирательство.

Процедура медиации одобрена нашей судебной системой и повсеместно внедряется  при рассмотрении споров.

Вознаграждение медиатора зачастую и меньше вознаграждения адвоката.

ОБРАЩАЙТЕСЬ К МЕДИАЦИИ  ЭТО ВЕРНЫЙ ПУТЬ К УРЕГУЛИРОВАНИЮ СПОРОВ И КОНФЛИКТОВ И ВАШ ГУМАНИТАРНЫЙ ВКЛАД В ЦИВИЛИЗАЦИОННЫЕ ЦЕННОСТИ. 

Медиация существует так же давно, как существуют конфликты. Для разрешения конфликтов прибегали как к переговорам между конфликтующими сторонами, так и к медиации, которую можно назвать особым видом переговоров с участием нейтрального лица.

ПОНЯТИЕ

Медиация – это процедура примирения конфликтующих сторон, путем их вступления в добровольные переговоры в присутствии нейтрального лица-медиатора (посредника), с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию.

Нейтральное третье лицо — медиатор — не является ни судьей, ни арбитром и, что самое важное, не принимает решений (это отличительная особенность медиации, например, от третейского суда). Решение об урегулировании разногласий принимают сами стороны, задача медиатора — лишь помочь им найти взаимовыгодное решение.

Этот метод появился совсем недавно — около пяти лет назад. В странах, где действует англосаксонское право (США, Великобритания, Австралия), медиацию практикуют с начала 60-х, да и в государства континентального права (Франция, Бельгия, Германия и др.) она пришла в прошлом столетии. Сторонники метода считают его необходимым элементом построения и развития гражданского общества. По их мнению, медиация устанавливает новые неформальные связи между людьми, которые рассчитаны на поиск совместных нестандартных решений, приводящих к результату, который устроит обе стороны. Что, в конечном итоге, обеспечивает социальную стабильность.

Востребованность медиации в современном обществе во многом связана с глобализацией, способствующей упразднению иерархии и росту взаимосвязей. Это отражается на всех уровнях общественного устройства — в семье, в мире экономики и труда, в государственной управленческой практике. Процессы, происходящие в современном мире порой требуют новых неординарных подходов к разрешению возникающих споров и конфликтов.

Цели медиации:

1. В первую очередь, – обсудить, проработать сложную ситуацию. В этом обсуждении должно быть место различным точкам зрения, часто несовместимым взглядам на события или варианты выхода из трудного положения. Результатом удачной медиации становится достигнутое на основе обсуждения и договоренности конкретное соглашение. Принцип самоопределения сторон остается решающим в ходе всей медиации. Решения становятся именно решениями только в том случае, если каждый отдельно взятый участник признает их таковыми.

2. Честная, открытая проработка интересов и ценностей участников повышает вероятность выполнения достигнутого соглашения. Часто соглашения пересматриваются, изменяются, если участники в процессе медиации понимают, что их интересы учитываются также серьезно, как и интересы «противника».

Из этого следует:

  • Медиация позволяет достичь соглашения и договоренности при уважении ко всем сторонам.
  • Медиация помогает найти практические решения, с которыми согласны все участники.
  • Медиация помогает избежать утомительных разбирательств, длительных судебных процессов и больших расходов.
  • Медиация уважает и укрепляет автономию участников конфликта.

Медиация направлена на минимизацию материальных и моральных потерь всех участников конфликта и, при необходимости, их удовлетворительное и комфортное сосуществование в дальнейшем. Вместо поиска виновных и доказывания своей правоты медиатор настраивает стороны на совместное решение проблемы. Одним из важнейших отличий медиации от судебного разбирательства является причастность каждой из сторон к процессу выработки решения. В ходе урегулирования спора посредством медиации решение принимают сами его участники, а медиатор, управляя при необходимости ходом процедуры и неизменно оставаясь нейтральным по отношению к сторонам, поддерживает их в поиске путей достижения взаимоприемлемого соглашения. При этом сам процесс переговоров всегда остается скрытым от посторонних глаз и не предается огласке.

Большой интерес представляет опыт применения медиации в сфере столкновения интересов крупного бизнеса. Уже на протяжении нескольких десятилетий американские корпорации успешно используют ее в своей деятельности, прибегая к судебным разбирательствам только после попытки найти взаимоприемлемое решение с помощью медиации.

Области применения медиации:

Медиация успешно применяется практически во всех сферах нашей жизни – отношения работника и работодателя, деловые отношения (между менеджментом корпорации и ее акционерами, между партнерами по бизнесу,  взаимоотношения с конкурентами и клиентами и др.) и даже государственные (отношения между субъектами международного права).

Актуально может быть применение медиации в вопросах безопасного выхода из бизнеса, который часто сопровождается серьезнейшими конфликтами и приводит к неблагоприятным последствиям, вплоть до ликвидации самого бизнеса. Все чаще медиация используется в процедурах банкротства и антикризисного управления предприятиями.

Здесь в центре внимания находятся такие споры, как:

  • конфликты при основании, преобразовании или разделе компаний, а именно товариществ или зависимых от частных лиц акционерных компаний, включая объединения представителей свободных профессий (например, адвокатов, врачей или объединения самостоятельно практикующих врачей, использующих общую материальную базу, оборудование);
  • конфликты между компаниями и их управляющими, а также вообще между лицами, занимающими на предприятии ведущие должности;
  • споры между наследниками, совокупно владеющими наследством, при составлении завещаний предпринимателями, что обычно происходит при продолжении предприятием своей деятельности после смены владельца (наследование предприятия).

Имеются в виду споры, в которых участники представляют фирму, учреждение или отдел внутри фирмы (предприятия). Области применения такой медиации разнообразны. В качестве примера можно привести: 

  • конфликты, связанные с патентным и авторским правом;
  • дополнительные переговоры при заключении длительных контрактах, например, между фирмой-производителем, фирмой-поставщиком и сбытовой фирмой;
  • требования возмещения убытков, включая такие требования в случае ответственности производителя;
  • конфликты при урегулировании страховых случаев, особенно когда пострадало много людей (авария танкера, массовое столкновение);
  • конфликты с участием представителей разных стран, включая конфликты с межкультурной подоплекой, конфликты, связанные с персоналом и организацией производства в международных концернах;
  • конфликты на совместных предприятиях (отправной точкой этих конфликтов часто является разное понимание основных моментов производства, обусловленное культурными различиями).
  • Особое значение медиация может приобрести при конфликтах, возникающих после слияний и при санации неплатежеспособных предприятий, т.е. при их банкротстве;
  • существенной областью применения медиации являются и споры, возникающие в процессе реализации крупных строительных проектов (особенно связанные с выплатой ущерба в отношениях между строительной фирмой, субподрядчиком, конструктором и архитектором или при ликвидации строительных бригад).

Велико значение медиации и при реализации больших проектов. Например, при строительстве промышленного сооружения в соответствии с американским опытом (а в последние годы подобная практика часто применяется и в Европе) изначально целенаправленно назначаются комиссии по рассмотрению конфликтов, которые могут сразу разрешать конфликты при их возникновении, часто применяя для урегулирования споров медиацию.

Посредничество (медиация) может быть применимо в очень многих случаях, однако далеко не во всех. Медиацию целесообразно использовать, например, если:

  • контрагентом по сделке и стороной конфликта являются добросовестные компании, дорожащие своими отношениями, своей репутацией, настроенные на диалог и продолжение сотрудничества;
  • нет серьезных оснований считать, что другая сторона является компанией, использующей любые сомнительные средства для достижения своей цели;
  • нет иных серьезных оснований считать медиацию неприемлемой для разрешения конкретного спора;
  • нет серьезной необходимости создавать юридические прецеденты и добиваться вынесения судебных решений против компании-контрагента.

В тех случаях, когда отсутствуют причины, препятствующие использованию медиации, представляется, что компании должны попытаться использовать медиацию независимо от силы юридической позиции по спору:

  • предложить другой стороне по спору разрешить его с помощью посредника, приемлемого для обеих сторон, на условиях совместного разделения затрат, понесенных на проведение процедуры медиации;
  • сделать все возможное для того, чтобы убедить другую сторону принять это предложение;
  • заключить соответствующее соглашение.

Важным коммуникативным сигналом для деловых партнеров о том, что у компании честные намерения, что она настроена на долгосрочное сотрудничество, является тот факт, что, например, компания включает медиацию в корпоративную политику в сфере урегулирования конфликтов с постоянными контрагентами, клиентами, заказчиками, подрядчиками, покупателями, поставщиками или оговорку о медиации в заключаемые договоры.

Медиация крайне необходима в следующих случаях:

1. Когда стороны хотят сохранить конфиденциальность урегулирования спора.

3. Когда раздражение и эмоции препятствуют эффективному общению сторон

4. Когда стороны ограниченны временными рамками и экономят средства

5. Когда стороны хотят оставаться в партнерских или добрых отношениях

Медиация полезна для компаний. Помимо частной пользы — снижения издержек сторон на урегулирование споров — глобальная польза от медиации заключается в снижении нагрузки как на государственные судебные органы, так и на независимые институты — третейские суды, коммерческие арбитражи.

В каких случаях следует прибегать к медиации

Медиация эффективна не во всех спорах. Она особенно желательно, если:

  • в будущем стороны могут иметь тесные деловые или личные отношения;
  • стороны не заинтересованы в публичном разбирательстве;
  • судебное решение по данному делу скорее всего будет обжаловано;
  • спор очень сложен в фактическом или юридическом плане;
  • спор затрагивает чувствительные для бизнеса вопросы;
  • стороны почему-либо не желают, чтобы их спор рассматривал суд (сроки рассмотрения дела чрезмерно велики; затраты на разбирательство, в том числе на оплату услуг адвокатов, могут свести на нет победу в процессе; результат разбирательства непредсказуем).

Посредничество играет большую роль и может быть достаточно эффективным в разрешении корпоративных разногласий. Конфликтующие стороны владеют особой информацией, но каждый их них видит одну сторону проблемы – ту, которая в таком варианте не видна другим работникам. При этом, чаще всего, так и остается незамеченным тот факт, что у конфликта есть и другая сторона.

Конфликты являются своеобразными индикаторами потребности в переменах, будь то перемены в служебных отношениях, в условиях сотрудничества, или в структурах предприятия.

В этом случае идет речь об управлении конфликтами, ориентированном на развитие, поскольку любой спор указывает на «слабые места» организации, ее корпоративной культуры, и одновременно на возможные перспективы, благодаря следованию которым может быть укреплено взаимодействие в коллективе предприятия, а также налажено эффективное взаимодействие с другими организациями.

Кроме того, при разрешении экономических споров с помощью посредничества стороны могут быть спокойны за сохранение своей репутации, поскольку процедура эта неформальная, в отличие от формального судебного процесса, который может получить довольно широкую огласку.

Также любой иск – это приостановление, либо торможение хозяйственной деятельности, которая, в свою очередь, сильно зависит от малейших колебаний. А медиация как неформальное рассмотрение, минимизируют затраты времени.

Медиация и родственные профессии 

В отличие от психологического консультирования, в медиации не происходит прояснение отношений между партнерами, медиатор поддерживает стороны в поиске соглашений или выработке решений, прорабатывая конкретные темы, вопросы, проблемы. Речь идет не об изменении отношений, а о конкретной ситуации, которую необходимо привести к разрешению, к соглашению, достижение которого обеспечивается активными вкладами сторон спора с целью устранения возникшего противостояния.

Медиаторы не выполняют функцию адвокатов. Они не дают юридических советов в споре и не представляют ни одну из сторон в суде. Они не поддерживают стороны и при обсуждении юридически важных аспектов дела. Адвокаты, используя юридическую аргументацию, в соответствии с нормами судопроизводства продвигают интересы одной из сторон, своего клиента, а не работают активно над поиском решения. Приверженности какой-либо одной стороне недопустима. Беспристрастность медиатора означает приверженность интересам всех сторон конфликта.

От судей ожидают принятия решения или приговора. Они наделены авторитарной властью принятия решения; вынесения приговора. Судьи ведут процесс и определяют решения по спорам в строго установленном порядке. Полученные в процессе разбирательства и предоставленные обоснования (свидетельства специалистов, высказывания свидетелей и т.п.) нужны судьям, а не участвующим в процессе сторонам. В медиации участники самостоятельно вырабатывают и принимают решение, договариваются об урегулировании конфликта, могут также влиять на процедуру медиации. Делается все возможное, чтобы в полном объеме воплотить интересы сторон, сохранить личные мнения. Кроме того, в медиации существует возможность обратиться к темам и вопросам, которые вначале были не подняты. Это, скорее всего, не совсем ясно сформулированные, не до конца осознанные, то есть, более глубоко лежащие темы внутреннего содержания конфликта. Они не всегда с правовой точки зрения нужны в судебных разбирательствах, но именно в них может быть личная заинтересованность участников конфликта. Внутреннее содержание и интересы становятся в медиации более внятными и ясными, таким образом, и соглашения начинают обретать форму конкретных действий. Поэтому в медиации больше шансов обрести взаимопонимание конфликтующими сторонами, а, значит, и больше шансов устранить причины и минимизировать негативные последствия конфликта.

Сравнивая медиацию с деятельностью третейского суда, становится видно: третейский судья часто предлагает мировое соглашение, которое либо принимается, либо отклоняется участниками конфликта. В медиации решения вырабатывают и принимают заинтересованные стороны (медиатор отвечает лишь за процедуру). Причем, реальность выполнения этого решения проверяются не только участниками медиации. Все, на ком может отразиться результат договоренностей, участвуют в экспертизе таких решений. Отсюда значимость решения в медиации становится намного больше.

Какими теоретическими и практическими знаниями должен владеть медиатор и кто может выступить в этой роли?

Медиация, в первую очередь, связана с общением и восприятием, а когда возникает конфликт, коммуникация и восприятие затруднены. Посредник-медиатор как раз призван помочь исправить восприятие и наладить коммуникацию между сторонами для успешного, взаимовыгодного для сторон решения спора. В роли медиатора может выступать также юрист, например, адвокат, который в деле является незаинтересованным лицом, или психолог.

Достаточно важным в работе посредника является владение юридическими навыками, основами судебной деятельности, так как эти знания помогают грамотно оценить и объяснить перспективы дела. Но также необходимо знание основ психологии, — требуется умение сглаживать углы и устанавливать комфортное общение между спорящими сторонами. Знание экономических механизмов, наверное, тоже важно. Достаточно просто уметь показать экономическую неэффективность конфликта.

Несмотря на необходимость юридической и экономической «подкованности» медиатора, основные методы и техники, применяемые им в работе, — это методы и техники коммуникации. Самый важный инструмент юристов – это коммуникация. Обмен мнениями и взглядами основан на методах коммуникации, но, к сожалению, пока что юридическое образование не предусматривает обучение коммуникации. В этом случае, актуально знание психологии.  Вообще же при выборе медиатора надо как минимум узнать, где он обучался, какой у него опыт, связанный с медиацией и т.д. Причем на основное образование можно не обращать внимания. Это миф, что все медиаторы – юристы. Так складывается, что большинство людей, получающих сертификаты медиаторов и занимающихся рассмотрением коммерческих споров, – юристы. Однако многие специалисты, чья деятельность связана с медиацией в социальной сфере, области трудовых либо бытовых отношений – психологи.

В связи с тем, что медиация – это межотраслевая область, она охватывает вопросы права, лингвистики, конфликтологии, психологии, социологии. То есть это такое, можно сказать, смешение всего того, что необходимо для приобретения человеком навыка —  понимания, а затем уже навыка того, как, оставаясь нейтральным и беспристрастным, понять стороны, а затем помочь им не только конструктивно общаться, но и обеспечить понимание друг друга. Но чтобы серьезно обучиться медиации, этому нужно уделять очень много времени, это — работа, связанная не только с обучением самому методу, это еще множество навыков, которые человек должен сам приобрести и отработать.

Медиация и образование

«Школьная» медиация – одно из направлений развития медиации, призванное оказать помощь преподавателям, школьникам и их родителям, разрешить возникшие конфликты и свободно ориентироваться в школьной среде. «Школьная» медиация — это новый подход к разрешению и предотвращению спорных и конфликтных ситуаций на всех уровнях системы российского образования.

Под «школой» часто подразумевается и система образования, и приобретение опыта, и комплекс определенных способов изучения какой-либо отрасли знания, и направление (в науке, философии, искусстве и т.п.), обладающее определенными отличительными свойствами, и, наконец, просто группа учеников, единомышленников, последователей. Именно благодаря столь широкой трактовке слова «школа» определение «Школьная» медиация в полной мере отражает весь спектр возможностей, которые этот подход открывает для российского образования.

«Школьная» медиация — это собирательное понятие, применимое ко всему многообразию вариантов общения детей, подростков и молодежи в целом, как между собой, так и с представителями других возрастных групп. При столь широком спектре общения часто приходится иметь дело со столкновением интересов. «Школьная» медиация подразумевает, что мы можем сократить количество подобных столкновений и облегчить их последствия. Навыку мирно разрешать конфликтные ситуации и уметь их предотвращать можно обучить. И чем раньше мы начнем это обучение — тем лучше.

«Школьная» медиация — это серьезная педагогическая программа, требующая упорной работы педагогов, администрации образовательных учреждений, и самих детей, и, конечно, специалистов: педагогов-медиаторов и тренеров-медиаторов. В процессе обучения, школьники сами выбирают, заниматься ли медиацией – на дополнительных уроках, после основных занятий. В дальнейшем старшеклассники могут сами стать медиаторами и помогать другим. На занятиях будут учить, как вести себя при конфликте, не отвечать агрессией на критику, а попробовать понять собеседника. Можно также будет узнать что-нибудь о себе, об окружающих, научиться принимать мир таким, каков он есть.

Было бы целесообразно, чтобы каждое учебное заведение имело группу медиаторов из числа своих педагогов, школьных психологов, социальных педагогов и др., обученных методу школьной медиации. Их задача — интегрировать метод «школьной» медиации в учебное пространство и обучить своих коллег. В свою очередь эти педагоги уже смогут обучить методу школьной медиации детей и родителей в школе, молодежь и преподавательский состав в ВУЗах, воспитателей и родителей в детских дошкольных учреждениях. Однако необходимо учесть, что возникающие конфликты не станут ждать, пока выстроится подобная «цепочка». Они требуют немедленного урегулирования. Для этого необходимо на местах воспитать специальные кадры, которые смогли бы не только обучать взрослых, детей, молодежь основам медиации, но были бы способны в любой момент провести процедуру медиации, урегулировать реальный конфликт.

Обучение «школьной» медиации полезно родителям, потому как помогает им наладить общение со своими детьми. В семье часто возникают конфликты, сопровождающиеся бурным всплеском эмоций. Если члены семьи могут отрегулировать, осознать свои эмоции, прийти к компромиссному решению, то такие конфликты не носят разрушительного характера, ибо в подобных ситуациях конфликт — проявление эмоциональной значимости членов семьи, их желания общаться. В таких случаях требует коррекции лишь форма их общения. В результате — семья не превращается в «испытательный полигон», где апробируются «военные стратегии» для дальнейшего «общения» с другими людьми.

Таким образом, «школьная» медиация, опираясь на преемственность обучения и внедрения медиации в воспитательно-образовательные учреждения, начиная с детского сада и заканчивая ВУЗом, может сопровождать человека на всех этапах его жизненного пути, обеспечивая помощь в разрешении жизненно важных вопросов.

«Школьная» медиация как система нужна российскому образованию, потому что до настоящего времени у нас отсутствовал механизм мягкого и грамотного разрешения конфликтов, так или иначе касающихся детей и молодежи. Кроме того, внедрение «школьной» медиации приводит к общему улучшению обстановки в коллективе, где каждый — ребенок, педагог, родитель, — начинает чувствовать себя более защищено.

Медиация и корпоративные споры

В последнее время корпоративные споры наиболее часто становятся предметом с участием медиаторов. Корпоративный спор в наше время, нормальная, «штатная» ситуация.

Необходимо отметить, что метод медиации пригоден как для межкорпоративных споров, так и для внутрикорпоративных. В России с развитием рыночных отношений появилось много больших компаний, и нередко, с очень сложной внутренней структурой. И внутри этих компаний естественно возникает множество споров, которые чаще всего было бы выгодно разрешать с помощью медиации. Благодаря принципу конфиденциальности, эо позволяет сохранить еще и репутацию компании. Это влияет на ее имидж, на конкурентоспособность. Соответственно, разрешить внутрикорпоративный спор, не прибегая к помощи суда или не вовлекая широкую общественность, очень важно. 

В компаниях, руководство которых осознает, что медиация – важный элемент корпоративного управления, создается специальная должность или даже целый отдел, занимающийся организацией эффективного разрешения конфликтов. Обычно эти люди подчиняются высшему руководству компании. При отсутствии в компании штатного медиатора, для решения спора привлекается «внешний» медиатор из специализированной организации или консалтинговой компании. Западе также принято пользоваться услугами консалтинговых фирм, в которых работают сертифицированные медиаторы. Такие организации и сертифицированные медиаторы есть и в России, и задача корпоративных медиаторов заключается в том, чтобы, исследовав этот рынок, установить, а затем поддерживать контакт с лучшими практикующими медиаторами.

При работе с внешним медиатором, необходимо помнить, что работа внутри компании предполагает некоторые сложности. Часто сотрудники, особенно если споры касаются взаимодействия с руководством, рассматривают медиатора как представителя компании. То есть сразу происходит нарушение принципа нейтральности, что снижает шанс на проведение успешной медиации. Плюс к этому как руководству, так и медиатору, нужно четко понимать и соблюдать принцип конфиденциальности. Не секрет, что администрация, нанимая такого специалиста, ожидает получить от него какие-либо данные. Но информация, а тем более плохая, распространяется по компании очень быстро. Поэтому, если хоть раз медиатор нарушит конфиденциальность, то доверия к нему со стороны работников уже не будет, а это фактически означает, что он не справился со своими обязанностями. Так что соблюдение баланса – между ожиданиями руководства и доверием сотрудников – серьезный вопрос, и прежде чем приступить к работе, медиатор должен обязательно его обсудить.

Когда речь идет о межличностном конфликте внутри компании, среди прочих поставленных задач посредник видит еще одну цель – улучшение психологического климата в коллективе. И если переговоры прошли хорошо, позитивная реакция пойдет по цепочке: примеры успешной медиации окрыляют, и люди начинают работать с большей отдачей. Кроме того, участвуя в медиации, они учатся эффективному стилю ведения переговоров. Они понимают, что значит быть партнерами по конфликту – именно так называют медиаторы противостоящие стороны.

Как медиация становится элементом корпоративного управления компании:

  • компания принимает политику, предусматривающую оценку каждого спора на предмет его медиабельности, требует от менеджеров прилагать реальные усилия для решения споров с помощью переговоров или медиации и лишь потом думать о подаче иска в суд;
  • компания включает оговорку о медиации в свои контракты, а именно – предусматривает, что прежде чем обращаться в суд или арбитраж при наличии спора, его участники должны попытаться решить конфликт с помощью медиации;
  • компания регулярно обучает своих сотрудников навыкам медиации или проведению переговоров на основе интересов, а не позиций;
  • компания устанавливает, что все споры между подразделениями одной группы должны разрешаться без применения судебных процедур.

Сфера деятельности

При решении каких вопросов способен помочь медиатор:

  • не предающиеся огласке частные конфликты на предприятиях между отдельными сотрудниками, группами, отделами и в общей структуре;
  • спорные переговоры между менеджментом и советом директоров;
  • консультации при выборе партнеров по переговорам или команды, которая должна будет вести переговоры;
  • сопровождение реализации достигнутых договоренностей, а иногда и присутствие на дополнительных переговорах;
  • принципиальные структурные вопросы, как, например, наследование предприятия, слияние и поглощение;
  • спорные переговоры между предприятиями, например, между поставщиками и продавцами, конкурентами, филиалами концернов и т.д.

Медиация может предотвратить банкротство. Потому что медиатор может помочь партнерам реально договорится о рассрочке, а не просто обанкротить должника. Если говорить о банкротстве и о хозяйствующих субъектах, то в данном случае медиация позволяет, кроме всего прочего, сократить сроки рассмотрения дела. Если в судебном разбирательстве на это уходит несколько месяцев, а иногда и более, то при соответствующей воле сторон при проведении процедуры медиации можно спор рассмотреть быстро, минимизируя влияние конфликтной ситуации на хозяйственную деятельность. В странах, где медиация достаточно давно существует и посредничество широко применяется, существует практика внесения в контракты оговорки о том, что в случае возникновения споров, конфликтов стороны обратятся к процедуре медиации, по образу третейской оговорки. Это позволяет им очень оперативно гасить споры и находить решения, не неся потерь, во всяком случае сводить их к минимуму.

Внедрение медиации


Медиация полезна как для компаний, так и для страны в целом.

Необходимо попробовать изменить способ мышления в бизнес- и юридическом сообществе. Для этого необходимо изменить значение термина «альтернативный способ разрешения споров».

Альтернативой должна быть подача иска в суд или арбитраж, а приоритетным выбором должна быть попытка разрешить спор с помощью переговоров, примирения, медиации.
Менеджмент компаний не всегда понимает того, как именно и почему процедура медиации работает эффективно и чем она выгодна.

Они убеждены, что передача спора на рассмотрение в суд или арбитраж является чуть ли не единственным эффективным выходом в случае неудачных переговоров.

На сегодняшний день к медиации появляется интерес предпринимательских сообществ, многие споры они начинают решать во внесудебном порядке. Посредники помогают сторонам найти точки примирения, точки компромисса. И хороший медиатор, может в короткие сроки и за небольшие плату подвести стороны к взаимовыгодному для сторон разрешению спора, минуя судебные инстанции.

Руководители, которым удалось лично столкнуться с процедурой медиации на практике, знают, что она в корне отличается от арбитража, третейского суда или традиционных согласительных процедур в суде либо в арбитраже. Однако в связи с тем, что медиация — это не  шаблон, не стандартный продукт, а индивидуальная работа, невозможно частный опыт медиации по конкретному случаю считать в полной мере общеприменимым.

Вместе с тем существуют некоторые общие подходы, позволяющие добиться успеха в медиации. Именно поэтому пройдя профессиональное обучение, с использованием ролевых игр можно обрести понимание и минимальные навыки эффективного применения медиации.

Если детально проанализировать финансовые и временные затраты на ведение судебных или арбитражных разбирательств и сравнить по таким критериям судебный метод разрешения спора (в том числе путем достижения мирового соглашения), с одной стороны, и медиацию — с другой, то можно обнаружить, что эффективность медиации выше.

Альтернативные способы по разрешению споров — это необходимый элемент гражданского общества. Потому что суд — это государство, это принуждение, это не институт гражданского общества. Стало быть, конечно, нам надо развивать начала нравственности, начала культуры, начала этики во всех сферах. Помогать сторонам в добровольном урегулировании их конфликтов, помогать сторонам, нормально строить человеческие отношения, по-человечески их строить.

Сегодня заинтересованность бизнеса в основанных на компромиссе способах разрешения экономических споров обуславливает возрастающую популярность медиации. Медиация — гибкая, неформальная, экономичная и быстрая процедура, позволяющая участникам спора в духе доброй воли урегулировать разногласия. Данная процедура помогает сгладить личностные отношения и эмоциональную сторону конфликтов, которые часто не позволяют сторонам урегулировать спор в ходе прямых переговоров.

Особый интерес участников спора к медиации проявляется, когда главным в споре являются не правовые претензии, связанные с прошлым, а будущие интересы партнеров и возможность продолжать деловое сотрудничество и развивать партнерские отношения. Преимущества медиации в полной мере проявляются в случаях, когда необходимо выработать всеобъемлющее соглашение спорящих сторон по комплексу вопросов, а правовой спор охватывает лишь часть проблемы. Такая ситуация наиболее характерна для корпоративных конфликтов. Существенным для участников хозяйственных отношений является и возможность сохранить при проведении примирительных процедур полную конфиденциальность информации относительно обстоятельств спора.

Наша страна, крайне заинтересована в том, чтобы возникающие между людьми и юридическими лицами конфликты можно было бы разрешать не только в зале суда, но и путем переговоров.

Они должны проходить с участием незаинтересованного посредника, способного подсказать не только взаимоприемлемый, но и законный способ уладить все разногласия.

Медиация, в том виде как она применяется сейчас, является продуманным, отточенным методом и структурированным процессом. В тоже время она остается междисциплинарной областью, где объединяются юриспруденция, психология, социология, конфликтология и другие науки.

О медиации с разных точек зрения

Клиент медиации мог бы описать ее следующим образом: «Это дело добровольное, требующее доверия. В конце медиации меня и того, с кем я не могу договориться, — а это так важно для нас обоих, — третий, нейтральный человек приведет к взаимоприемлемому решению, и конфликт снимается. При этом, я могу все время высказывать свои пожелания и просьбы, я также должен выслушивать интересы моего оппонента. Все это происходит очень всерьез. Меня не уговаривают и не тянут с решением, я не отступаюсь от своих интересов, но и не становлюсь победителем, мне не надо хитрить, — об этом позаботится медиатор. До тех пор, пока мне что-то не нравится в предлагаемом решении, я могу об этом говорить, и мы это обсуждаем. И никто меня не принуждает участвовать в переговорах до бесконечности: если я не вижу больше смысла продолжать, или я оставил надежду на выработку соглашения, я могу заявить об этом и выйти из процесса».

Консультант мог бы сообщить о медиации следующее: «Цель медиации – способствовать достижению конструктивного урегулирования конфликта, но не гарантировать это заранее. Медиатор – это нейтральное третье лицо, сопровождающее процесс до разрешения конфликта и до достижения конкретного соглашения. При помощи медиаторов можно найти решения, при которых не будет ни побежденных, ни победителей. Даже если, с Вашей точки зрения, Вы зашли в тупик, и из него Вам не выбраться, медиация поможет достичь удовлетворяющее обе стороны решение. Это обеспечивают в медиации правила, которые создаются всеми участниками — каждый имеет право вводить свои правила. Во время медиации запрещены любые нападения, медиатор контролирует соблюдение этого закона. Решение в деле находите вы сами».

Ваш друг  посоветовал бы, видя Вашу интенсивную втянутость в служебный или личный конфликт: «Самим уже трудно удерживать деловую ноту. Медиатор будет отслеживать каждое слово и интонацию, постоянно возвращать всех к теме и тщательно проверять все высказывания, видя их как возможные будущие решения. Так легче и быстрее появляются реальные и реализуемые решения. Все можно быстро разрешить, легко выдержать и не быть связанными формальными сторонами и сроками суда».

Стороны спора с антагонистичскй эмоциональной составляющей (развод, раздел имущества) , могут сказать: «Медиаторы для того и существуют, чтобы помогать решать одно за другим важные дела, вносить в них ясность; они выстраивают структуру разговора, ведут его, давая слово по очереди каждому. Таким образом обсуждается все самое главное. Они следят за тем, чтобы не допустить оскорблений, посторонних тем и замечаний. Даже если способность к разговору вовсе исчезла, все равно может состояться обсуждение даже и в такой ситуации, благодаря защите со стороны медиатора»

Люди, которые воспринимают как высшую ценность основные демократические принципы, автономию и ответственность человека перед самим собой, могли бы описать медиацию как «…возможность разрешить острый спор, когда появляется новый опыт, влияющий на разрешение конфликтов в будущем, что бесспорно отразится и на культуре социальных отношений. Совершенствуется культура спора, люди, попадая в конфликты, учатся видеть разные возможности, защищать себя и свои интересы, не забывая об интересах других лиц. На предприятиях, получив специальную подготовку и образование, практикуют так называемые «Медиаторы из равных» .
При этом совершенно не важно, что это за конфликт.

Практик, профессионально занимающийся напряженными ситуациями и конфликтами близких друг другу людей, мог бы сказать своему коллеге: «Главный признак медиации – прагматизм, который должен помочь возникнуть диалогу между участниками конфликта, чтобы они заново могли создать структуру социальной сплоченности; им возвращается власть над решениями по поводу улаживания конфликта.

В докладе, выступлении, медиацию можно представить так: многоступенчатый процесс разрешения конфликта, применяемый в конфликтах между двумя лицами, группами, а также в политических противостояниях. В уголовно-правовом судопроизводстве также используется медиация, где стороны — потерпевший и правонарушитель.